Envíos y devoluciones

1. Envíos

1.1. Las entregas se efectuarán en el período de 48 horas (en días hábiles) para España Peninsular, Portugal, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Se considerarán días hábiles de lunes a viernes laborables. El horario de entrega será el estipulado por nuestros operadores logísticos en la dirección facilitada. En caso de ausencia del destinatario, el transportista hará un segundo intento para realizar la entrega. Se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono proporcionado con el fin de localizarlo y maximizar las probabilidades de realizar una entrega exitosa. Si después del segundo intento el destinatario sigue ausente, el pedido será devuelto a su lugar de origen (política del transportista) y el coste de la devolución será a cargo del Cliente. Si el personal de la empresa transportista hiciese huelga, mandalaespaicreatiu.com no se responsabiliza de la fecha de entrega, aunque informará puntualmente al cliente.

1.2. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y mandalaespaicreatiu.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

1.3. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

1.4. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los dos o tres días siguientes a la entrega llamando a nuestro teléfono o utilizando nuestro formulario a tal efecto (Formulario de contacto de la web mandalaespaicreatiu.com).

1.5. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

1.6.En caso de haberse facilitado una dirección de destino errónea o que el cliente no se encuentre habitualmente en la dirección facilitada, mandalaespaicreatiu.com no será responsable de los retrasos o deterioros en la entrega y en caso de devolución del pedido por culpa de la dirección de entrega o por fallo de la compañía de transporte, los gastos generados de esta operación serán cargados al cliente sin posibilidad de devolución. Si la mercancía es devuelta a mandalaespaicreatiu.com en ese caso se podrá abonar la cantidad correspondiente a los productos, pero en ningún caso de los gastos derivados de los portes.

1.7. A fin de poder contactar con el cliente e informarle de cualquier asunto de su interés, éste deberá facilitar un número de teléfono donde pueda ser localizado.

1.8. Precios y gastos de envío. Los precios figuran en euros. El I.V.A está incluido. Los gastos de envío quedarán reflejados a la hora de la confirmación del pedido.

1.9. Una vez el pedido haya salido del almacén de mandalaespaicreatiu.com la responsabilidad de la entrega recae íntegramente en la compañía de transportes encargada de realizar la entrega bien sea Correos España o cualquier agencia Courier de mensajería privada. mandalaespaicreatiu.com en ningún caso se hará responsable de la pérdida del envío si bien mandalaespaicreatiu.com hará todo lo que esté en su mano para subsanar el problema con el envío.

1.10. Una vez el pedido sale de nuestro almacén, mandalaespaicreatiu.com no se hace cargo de las posibles devoluciones del pedido por parte de las Aduanas de los distintos países o devolución por parte del usuario si al llegar el repartidor este rechaza la entrega o si la dirección de entrega indicada es incorrecta. mandalaespaicreatiu.com se compromete 100% a hacer el seguimiento del pedido e intentar solucionar la entrega, pero en ningún caso se abonarán los gastos debidos a los portes del pedido.

1.11. El plazo para cualquier devolución será de máximo cinco días desde que el producto sale de la tienda. El abono de la devolución será efectuado una vez revisemos el estado del producto y éste se encuentre en perfectas condiciones. Sea cual sea la causa de la devolución (excepto cuando se trate de producto que no se corresponde con el solicitado), el cliente deberá abonar previamente el coste del envío del producto para su posterior envío.

2. Recogida en tienda

2.1. En caso de elegir la opción de recogida en tienda, el plazo para retirar el pedido será de 10 días naturales. Pasado ese plazo, el pedido será cancelado y se efectuará la devolución del pago.